Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada.

1. Responsable

Mano (sociedad operadora en proceso de constitución), con domicilio en la Ciudad de México (domicilio fiscal pendiente de publicación), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo para asuntos de privacidad: privacidad@manomx.com

2. Qué datos tratamos

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los captura y resguarda directamente nuestro procesador de pagos.

La dirección exacta de una tarea es privada. Solo la ven quien publicó la tarea y el trabajador aceptado. El resto de las personas ve únicamente la zona y una distancia aproximada.

Tu correo electrónico no se muestra a otros usuarios en ningún momento.

3. Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no incluirlos en descripciones de tareas, mensajes ni en la evidencia que adjuntes a un reporte.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Sin estas finalidades no podemos prestarte el servicio:

• crear y administrar tu cuenta y tu perfil;
• publicar tareas, mostrar postulaciones y conectar clientes con trabajadores;
• permitir la comunicación entre las partes de una tarea;
• procesar pagos, mantener el escrow, calcular la tarifa de servicio y realizar depósitos;
• calcular y, en su caso, retener las contribuciones que la legislación fiscal nos obligue a retener;
• atender reportes, disputas y solicitudes de reembolso;
• prevenir fraudes, abusos y usos indebidos de la Plataforma;
• enviarte avisos operativos por correo (confirmaciones, cambios de estado de una tarea, recordatorios de pago);
• darte soporte;
• cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades secundarias

Puedes oponerte a estas sin que afecte tu uso de la Plataforma:

• medir y mejorar el producto a partir de estadísticas de uso;
• enviarte comunicaciones sobre novedades, promociones o encuestas.

Para oponerte, escribe a privacidad@manomx.com desde el correo de tu cuenta.

5. Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

También compartimos entre usuarios lo estrictamente necesario para que la tarea ocurra: el cliente y el trabajador aceptado ven el nombre, la foto, la calificación y el medio de contacto dentro de la Plataforma; y el trabajador aceptado ve la dirección exacta.

Podemos entregar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, y a asesores legales o contables sujetos a confidencialidad.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio que solicitas y se realizan al amparo de contratos que imponen obligaciones de protección equivalentes, por lo que no requieren tu consentimiento adicional conforme a la ley aplicable.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa.
• Tareas, mensajes y reseñas: mientras la cuenta esté activa y, después, por el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.
• Registros de pago, tarifas de servicio y facturación: al menos cinco años, por obligación fiscal y contable.
• Evidencia de reportes: hasta la resolución del reporte y los plazos de impugnación aplicables.
• Registros técnicos y de error: hasta 90 días.

Al cerrar tu cuenta eliminamos o bloqueamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por las obligaciones anteriores.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía a privacidad@manomx.com una solicitud con:

1. tu nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta;
2. una copia de tu identificación oficial (o del poder, si actúas en representación de alguien);
3. la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
4. cualquier elemento que ayude a localizar los datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrar los gastos de envío o reproducción.

Algunas partes de tu cuenta puedes gestionarlas tú mismo: edita tu perfil desde la configuración de tu cuenta y elimina tu cuenta desde esa misma pantalla.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, separación de la información sensible —como la dirección exacta de una tarea— y registro de operaciones sobre el dinero. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión. El detalle está en la Política de cookies.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cancelaremos.

12. Cambios a este Aviso

Publicaremos cualquier modificación en esta página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisaremos por correo o dentro de la Plataforma antes de que surta efectos.

13. Consentimiento

Al registrarte marcas la casilla de aceptación de los Términos y condiciones y de este Aviso; ese acto constituye tu consentimiento para el tratamiento descrito aquí.

14. Contacto

Cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos: privacidad@manomx.com