Ayuda · Durante la tarea
¿Cómo cancelo o reprogramo una tarea?
Última actualización:
Antes de cancelar, considera reprogramar: si la otra persona acepta la nueva fecha, no hay costo para nadie y el trabajo sigue en pie. Es la salida correcta cuando el problema es el día y no la persona.
Reprogramar
Cualquiera de los dos puede proponer otra fecha desde la tarea. La propuesta le llega a la otra parte, que la acepta o la rechaza. Mientras no la acepte, la fecha original sigue siendo la buena.
Cancelar una tarea que nadie ha tomado
Si todavía no aceptaste a nadie, cancelar no cuesta nada.
Cancelar cuando ya hay alguien contratado
Aquí sí hay costo, porque del otro lado hay una persona que apartó su día. Cuenta el tiempo que falta para la hora de inicio:
| Cuándo cancelas | Costo |
|---|---|
| Más de 24 horas antes | Sin costo |
| Dentro de las 24 horas previas | 50 % del precio acordado |
| Dentro de las 2 horas previas | 100 % del precio acordado |
Antes de confirmar te mostramos el monto exacto. Lo que no se cobra se devuelve a tu método de pago.
Esa compensación es del trabajador, completa. Mano no le descuenta nada a lo que alguien recibe por un día que ya no puede vender.
Si eres trabajador y ya no puedes ir
Suelta la tarea lo antes posible desde la tarea misma. Vuelve a quedar abierta para que el cliente encuentre a alguien más, y entre más aviso des, mejor: soltar una tarea queda registrado en tu historial de confiabilidad y se nota en tu perfil.
Si simplemente no te presentas, es peor: además de la reseña, el cliente puede reportarlo.
Si la otra persona no llega
Hay una tolerancia de 30 minutos. Pasado ese tiempo, quien sí llegó puede reportar el incumplimiento desde la tarea. Manda un mensaje antes por el chat de Mano: queda registrado y sirve de constancia.