¿Qué avisos recibo y cómo los cambio?

Mano siempre te avisa por dos vías: correo electrónico y la campana dentro de la aplicación. Todo lo que te llega por correo queda también en la campana, así que nada se pierde por haber apagado algo.

Además de esas dos hay canales que tú activas: avisos en tu dispositivo, dentro de la aplicación de Mano, y más adelante WhatsApp. Ninguno reemplaza al correo ni a la campana — llegan antes, nada más.

Los ajustes están en tu panel, en configuración.

Lo que puedes apagar

Dos grupos en el correo, y son los únicos:

• Postulaciones nuevas. Si publicas una tarea popular puedes recibir muchas. Apagarlo no te esconde nada: los postulantes siguen apareciendo en la tarea y nadie tiene un plazo corriendo.
• Actividad de reseñas. Cuando alguien te reseña o responde a una reseña tuya. Son cosas que ya están publicadas y que puedes leer cuando quieras.

En los canales que tú activas la regla se invierte: todo se puede apagar, incluso lo que por correo no. Un aviso que interrumpe y que no se puede callar es un aviso que terminas apagando entero, y con él se te va el plazo que sí te importaba.

Lo que no puedes apagar, y por qué

Todo lo demás por correo lleva un plazo o dinero encima: que se acerca la liberación automática de un pago, que tienes horas para apartar un cobro, que te contrataron para una fecha, que alguien canceló, que hay un reporte abierto, que te dejaron una propina.

Ahí entran también los datos de una transferencia: la CLABE y la referencia para pagar, y el aviso de que llegó de menos y falta una parte. Ese correo es distinto a todos los demás, porque lo que trae es lo que tienes que usar y no un enlace para ir a verlo: casi siempre vas a transferir desde otra app o desde otro teléfono. Por eso tampoco sale nunca a tu pantalla de bloqueo — una CLABE de dieciocho dígitos no se puede copiar desde ahí, y llevaría el monto pegado.

Hay una excepción que no lleva plazo: cuando Mano publica una versión nueva de la política de la plataforma, los trabajadores reciben un correo y un aviso en la campana. No se puede apagar porque el propósito de publicarla es que te enteres, pero no lleva nada urgente: aceptarla no bloquea tu cuenta, y por eso tampoco sale a tu pantalla de bloqueo.

Lo mismo pasa con los avisos sobre tu RFC: cuando validamos tu RFC, o retiramos esa validación, te llega un correo y un aviso en la campana, porque cambia la retención que se aplica a tus siguientes pagos. No dicen cantidades y tampoco salen a tu pantalla de bloqueo.

Tampoco se puede apagar el correo con tu constancia de retenciones: cada mes en que te retuvimos impuestos te mandamos el comprobante fiscal adjunto, porque es el documento con el que acreditas esas retenciones en tu declaración. Entregártelo es una obligación nuestra, así que no depende de tus preferencias. No dice cantidades fuera del propio comprobante y no sale a tu pantalla de bloqueo.

Lo mismo con el comprobante fiscal de un pago: cuando emitimos el comprobante (CFDI) de un servicio que pagaste, el de la tarifa de servicio de Mano o una nota de crédito por un reembolso, te llega adjunto al correo de tu cuenta y queda un aviso en la campana. Tampoco se puede apagar, no dice cantidades fuera del propio comprobante y no sale a tu pantalla de bloqueo.

Y con la respuesta a tu solicitud para ofrecer servicios en Mano: si avanza o no, te llega un correo con el motivo que escribió quien la revisó, y un aviso en la campana. No se puede apagar, porque esa respuesta por escrito es la que te debemos, y tampoco sale a tu pantalla de bloqueo.

Silenciar esos avisos no te ahorra un correo: te cuesta el plazo. La regla que seguimos es simple — si no enterarte cuesta algo que no se puede recuperar después, no es una preferencia.

Avisos en tu dispositivo

Puedes recibir avisos directamente en tu teléfono, sin tener Mano abierta. En configuración encontrarás el interruptor; al activarlo, tu teléfono te va a pedir permiso, y ese permiso es el que manda: si lo bloqueas ahí, se acaban los avisos aunque el interruptor de Mano siga encendido. Volver a permitirlos se hace en los ajustes de notificaciones de tu teléfono, no aquí.

Tres cosas que conviene saber:

• Se activa por dispositivo. Puedes tenerlo en un teléfono y no en otro.
• Los dos grupos son de tu cuenta. Debajo del interruptor hay dos opciones — fechas límite y tu agenda — y esas sí aplican a todos tus dispositivos.
• Llega mucho menos que el correo. Solo avisamos por aquí de dos cosas: un plazo que puedes perder y que te cuesta dinero o el trabajo, y una fecha que ya tenías agendada y que se hizo, se movió o se canceló. Nada de reseñas, ni de postulaciones, ni de mensajes.

Lo que aparece en la pantalla de bloqueo dice a propósito menos que el correo y menos que la campana: nunca una cantidad de dinero, ni el nombre de nadie, ni lo que alguien escribió. Quien tenga tu teléfono en la mano no aceptó nada de esto.

Si en configuración dice que todavía no están disponibles, es porque aún no los hemos encendido de nuestro lado.

Por qué recibo tantos correos de una tarea

Porque una tarea tiene varios momentos con plazo: la aceptación, el pago, la fecha, el término y la confirmación. Si te resultan demasiados, revisa si el grupo de postulaciones nuevas es el que está pesando.

WhatsApp

Todavía no enviamos avisos por WhatsApp. Está construido y verás la opción en configuración, pero no hay mensajes saliendo por ese canal. Cuando se active, vas a tener que aceptarlo explícitamente — no se activa solo, ni siquiera si ya verificaste tu teléfono.

Verificar tu teléfono y aceptar que te escribamos son dos cosas distintas a propósito: lo primero prueba que el número es tuyo, lo segundo es tu permiso para usarlo.

Los avisos en tu dispositivo no piden tu teléfono ni lo usan: son cosas separadas, con permisos separados.

Si no te llega nada

• Revisa spam y promociones.
• Confirma que el correo de tu cuenta es el correcto, en tu perfil.
• Mira la campana: si el aviso está ahí y no en tu correo, el problema es de entrega. Escríbenos y dinos desde qué fecha. Ojo: la respuesta a ese mensaje tampoco llega dentro del correo, se lee dentro de Mano — ver ¿Cómo le escribo a soporte y dónde leo la respuesta?.