¿Cómo verifico mi identidad?

La verificación de identidad es lo que le dice a un cliente que la persona que va a entrar a su casa es quien dice ser. Es la señal que más pesa en el directorio.

Cómo se hace

Desde tu perfil, en la sección de verificación. El proceso lo opera Stripe Identity: te pide una identificación oficial (INE, pasaporte) y una selfie, y compara las dos. Suele tardar unos minutos.

Qué guarda Mano

Nada del documento. Ni tu nombre completo del INE, ni tu fecha de nacimiento, ni el número, ni las imágenes, ni la dirección que aparezca ahí. Stripe se queda con los documentos; Mano solo recibe el resultado: verificado o no.

Es la razón de usar a Stripe en lugar de pedirte que nos mandes fotos de tu credencial. Puedes leer el detalle en el aviso de privacidad.

Si no pasa

Suele ser por la foto, no por ti. Lo más común:

• Reflejos o sombras sobre la identificación.
• Una foto de una fotocopia o de una pantalla — tiene que ser el documento físico.
• Documento vencido.
• Selfie con poca luz o con lentes oscuros.

Puedes intentarlo de nuevo. Si vuelve a fallar con un documento vigente y fotos claras, escríbenos y elige el tema de verificación. Te contestamos dentro de Mano — ver ¿Cómo le escribo a soporte y dónde leo la respuesta?.

Quién la necesita

Cualquiera puede postularse sin verificar. La verificación pesa cuando el cliente decide a quién aceptar — y en algunos casos puede ser requisito para ser contratado.

Si contratas, verificarte también ayuda: del otro lado también hay alguien decidiendo si va a tu casa.

Lo que la verificación no es

No es una revisión de antecedentes penales. Confirma que la identidad es real y corresponde a la persona, nada más. Sigue usando el chat de Mano, las reseñas y tu propio criterio.